La qualité des soins : mythe et réalité

Comment améliorer la qualité des soins ? Le “manageur” et le “consommateur éclairé” répondent en coeur : “d'abord en la mesurant, puis en la payant”. Et l'économiste libéral ajoute : “en optimisant le rapport qualité/coût grâce à la libre concurrence”. Hélas, il n'est pas facile de transformer la qualité en quantité (“de faire d'un tout un tas”, comme dirait Régis Debray) dès lors qu'il ne s'agit pas d'appliquer simplement des procédures mais d'individualiser les traitements en prenant en compte l'extrême variabilité des êtres humains sur le plan biomédical et…