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Le case management : entre cadre conceptuel et modalités opératoires
La réorganisation des services médicosociaux et de santé en France génère une révision des pratiques d’accompagnement. La fonction de case management se développe dans ce contexte, traduisant la nécessité d’une prise en compte multidimensionnelle de la situation de la personne concernée. Cette gestion de “cas complexe”, associée au choix privilégié de soins et d’accompagnement en ambulatoire, amène à repenser l’accompagnement, dans le temps réel du quotidien. Que signifie être accompagné par un case manager ?
Quel cadre théorique en référence ? Historiquement, le terme de case management a été introduit en France au début des années 1980, dans le secteur de la santé mentale [1]. Sa traduction littérale et son utilisation québécoise “gestionnaire de cas” n’en font pas oublier ses racines nord-américaines. À l’interface entre le travail social et la psychiatrie, à la suite des conflits mondiaux successifs, la gestion des traumatismes des vétérans…
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